Moje konto gracza

Strona główna > Moje konto gracza

Jak mogę zmienić numer rachunku bankowego?

W celu zmiany numeru rachunku należy skontaktować się z Działem Obsługi Klienta poprzez zakładkę Pomoc znajdującą się pod linkiem: https://lvbet.pl/pl/pomoc/

Chciałbym zmienić adres mailowy, w jaki sposób mogę to zrobić?

W celu zmiany adresu mailowego należy skontaktować się z Działem Obsługi Klienta poprzez zakładkę "Pomoc", znajdującą się pod linkiem: https://lvbet.pl/pl/pomoc/

Nie pamiętam hasła, co mam zrobić?

Proszę skorzystać z opcji resetu hasła. Jest ona widoczna po wybraniu opcji logowania.

Otrzymałem wiadomość mailową, iż ktoś próbuje zalogować się na moje konto gracza, co mam zrobić?

Uprzejmie informuję, iż otrzymany przez Ciebie mail jest wiadomością systemową dotyczącą bezpieczeństwa Twojego konta gracza. W przypadku, gdy ktoś na przykład omyłkowo wpisał Twój login (gdyż np. jego login jest bardzo podobny do Twojego) i podał np. swoje hasło do konta to wówczas odnotywana jest błędna próba logowania. Po kilku takich błędnych próbach logowania konto jest dodatkowo blokowane ze względów bezpieczeństwa.

Czy moim loginem jest adres mailowy?

Nie, adres mailowy nie jest loginem.

Gdzie mogę zmienić numer telefonu?

Numer telefonu można zmienić w zakładce "Edytuj profil" pod linkiem: https://lvbet.pl/pl/ustawienia/edytuj-profil/

Czy moje konto już jest zweryfikowane?

Status konta możesz sprawdzić pod linkiem: https://lvbet.pl/pl/ustawienia/profil/

Gdzie mogę zobaczyć czy mój dokument jest przyjęty?

Status dokumentu możesz sprawdzić w zakładce "Moje dokumenty" pod linkiem: https://lvbet.pl/pl/ustawienia/moje-dokumenty/

Chciałbym zmienić hasło, gdzie mogę to zrobić?

Możesz to zrobić w zakładce "Zmień hasło" pod linkiem: https://lvbet.pl/pl/ustawienia/zmien-haslo/

Czy mogę zmienić swój login?

Nie, loginu nie można zmienić.

Chciałbym zamknąć konto, w jaki sposób mam to zrobić?

Konto możesz zamknąć używając opcji samowykluczenia dostępnej w zakładce "ustawienia odpowiedzialnej gry". Znajdziesz tam jedynie opcje na tymczasowe zamknięcie konta (na 24h oraz 3-dni). Jeśli życzysz sobie zamknąć konto na dłuższy czas konieczny będzie kontakt z Działem Obsługi Klienta. Pragnę również napomnieć, że opcje samowykluczenia są nieodwracalne do momentu upłynięcia wskazanego czasu.

W jaki sposób mogę usunąć konto gracza?

Przykro nam, że podjąłeś taką decyzję, natomiast możemy jedynie zamknąć konto. Dane będą archiwizowane przez pięć lat licząc od następnego roku od ostatniej aktywności (zamknięcia konta) zgodnie z ustawą o grach hazardowych.

Jak mogę zmienić limity na koncie?

Limity możesz zmienić w zakładce "Odpowiedzialna Gra" pod adresem: https://lvbet.pl/pl/ustawienia/odpowiedzialna-gra. W przypadku pierwszej zmiany zostanie ona wprowadzona po upływie 24h. Druga zmiana limitów będzie miała efekt po 1 tygodniu, a 3 zmiana po 3 miesiącach.

Kiedyś posiadałem u was konto, jednak zamknąłem na stałe, czy mogę je otworzyć, lub założyć jeszcze jedno?

Takie konto nie może być ponownie aktywowane. Według regulaminu LVBet każdy Gracz może posiadać tylko jedno konto.

Cały czas mój dokument jest odrzucony, jakie wymagania musi spełniać kopia dokumentu tożsamości?

Prosimy o przesłanie zdjęcia gdzie krawędzie dokumentu będą oddalone o około 1-2 cm od krawędzi zdjęcia, wszystko musi być dobrze widoczne na zdjęciu (nawet po przybliżeniu) oraz nie mogą być widoczne odbłyski światła czy flesza. Dokument prosimy przesłać logując się na swoje konto, a następnie wybierając zakładkę Moje Konto ---> Moje Dokumenty.

Gdzie mogę dodać plik z dokumentem?

Dokument prosimy przesłać logując się na swoje konto, a następnie wybierając zakładkę Moje Konto ---> Moje Dokumenty.

Czemu mam wysyłać dodatkowe dokumenty, już wysłałem/am dokument tożsamości?

Zgodnie z Regulaminem, który zaakceptowałeś podczas dokonywania rejestracji, mamy możliwość przeprowadzenia dodatkowej weryfikacji tożsamości gracza.